社會責任是一個公司成就百年老店的必要條件

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近年來,企業社會責任不論是從理論上,還是從實踐上,都取得了快速發展。近日,河南科技大學教授、博士席升陽做客新華網,就現階段,踐行企業社會責任怎樣實現企業生態和社會兩方面的可持續發展、綠色經營以及更優良的社會關系等問題與廣大網友討論分享。
精彩觀點
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席升陽

如果一個企業具有強烈的社會責任感,而且社會責任管理非常到位,那么它將會是經濟效益和社會效益同步提升的企業。

如果一個企業具有強烈的社會責任感,而且社會責任管理非常到位,那么它將會是經濟效益和社會效益同步提升的企業。
如果一個企業具有強烈的社會責任感,而且社會責任管理非常到位,那么它將會是經濟效益和社會效益同步提升的企業。
http://vodpub2.v.news.cn/original/20191121/4f578375598943009ea720e04588e2af.mp4
企業的社會責任是一個動態的概念,它隨著社會生產方式的進步、經濟資源的稀缺、人類倫理的提升和企業發展階段的變化而變化。
就當前來講,企業社會責任的內涵是指:一個公司對社會應負的責任。一個公司應以一種有利于社會的方式進行經營和管理,它應該承擔高于公司經營目標的社會義務。
就外延來講,企業的社會責任包括:經濟責任、法律責任、道德責任和可持續發展責任這四大板塊,具有金字塔的結構,即經濟責任為基礎,在其之上的是法律責任,然后是道德責任,最頂部的是可持續發展責任。
顯然,這四大板塊是一個相互建構的關系。如何使得它們“相生”而避免“相克”?這就產生了“企業社會責任管理”的需求。這種需求來自兩方面:一個是來自企業自身,屬于企業的“內生變量”;另一個是來自社會,屬于企業的“外生變量”。
當前,首要的工作是從企業“內生變量”的管理做起。要培育企業的社會責任感,建立社會責任管理的科學機制。因為,如果一個企業具有強烈的社會責任感,而且社會責任管理非常到位,那么它將會是經濟效益和社會效益同步提升的企業。這種企業必將具有非常高的公信力。這種公信力就是可持續發展的核心競爭力。
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席升陽

一個公司在承擔社會責任的同時,也是在打造和提升自身可持續發展的能力。

一個公司在承擔社會責任的同時,也是在打造和提升自身可持續發展的能力。
一個公司在承擔社會責任的同時,也是在打造和提升自身可持續發展的能力。
http://vodpub2.v.news.cn/original/20191121/3e95ef52980e43e699725faef09a447e.mp4
我們先從四大責任來談起。首先,經濟責任是指公司生產、盈利以及滿足消費需求的責任。其核心是公司創造利潤,實現價值的能力。它是公司存活和發展的基礎,可以通過財務、產品服務、治理結構三個方面進行考察。
其次,法律責任是指公司履行法律法規各項義務的責任,可以通過稅收責任、環境責任和員工的社會保障責任等方面來進行考察。這是公司有益于社會大眾的根本保障。
第三,道德責任是指公司滿足社會準則、規范和價值觀、回報社會的責任??梢酝ㄟ^內部道德責任和外部道德責任兩個方面考察。內部道德責任主要是對員工本身各種權利的尊重與保護。外部道德責任是對社會公德的遵守和弘揚。
最后,可持續發展責任是指保證企業與社會持續發展的責任。該項責任可以通過生態環境責任和創新責任兩方面進行考察。若一個公司的運行造成了生態和環境的退化,或者固守落后的產業與產品,那么這個公司的發展就不可能持續??傊?,這四大責任的自覺踐行,是一個公司可以做成百年老店的必要條件,缺一不可。因此,一個公司在承擔社會責任的同時,也是在打造和提升自身可持續發展的能力。
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席升陽

一般來說,應該按照員工滿意、顧客滿意、伙伴滿意、社會滿意、政府滿意和股東滿意的順序來梳理企業的行為。

一般來說,應該按照員工滿意、顧客滿意、伙伴滿意、社會滿意、政府滿意和股東滿意的順序來梳理企業的行為。
一般來說,應該按照員工滿意、顧客滿意、伙伴滿意、社會滿意、政府滿意和股東滿意的順序來梳理企業的行為。
http://vodpub2.v.news.cn/original/20191121/3ec570067675459cb898c7564b7c75c2.mp4
我們對企業生態的理解,可以從內部生態和外部生態兩方面進行。內部生態可以從員工、股東的滿意程度來衡量。外部生態可以從顧客、伙伴、社會和政府的滿意程度來衡量。其中,滿意可以分為員工滿意、顧客滿意、伙伴滿意、社會滿意、政府滿意和股東滿意六個方面。
從最簡單的成本管理這個角度來看。很多企業追求的是顧客滿意。比如說很流行的座右銘:顧客就是上帝。但是,它忽略了其他的五個滿意。這就容易造成成本的下移、上移和外移的弊端。
成本下移指的是忽視了員工的正當權益,應該由公司所承擔的員工安全、社會保障等成本,由員工個人部分承擔;成本上移是指無視國家的稅收政策,采取偷漏稅的手段,降低公司的成本,將這些成本上移給國家;成本外移指的是公司的經營行為加大了環境的負擔,造成了環境的污染。使得社會不得不承擔環境治理的成本。
顯然,要營造綠色經營、優良的內外關系使公司可持續發展,就必須要統籌兼顧這六個滿意之間的關系,不可廢棄其一。一般來說,應該按照員工滿意、顧客滿意、伙伴滿意、社會滿意、政府滿意和股東滿意的順序來梳理企業的行為。
席升陽
河南科技大學教授、博士
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